【カウンセリングレビュー】
sora to kazeの「はじめまして」vol.1

tone village施設内のトリミングサロンsora to kazeでは、
初めてご来店いただくお客さまに「初回カウンセリング」を行っています。

初回のカウンセリングは、わんちゃんの性格や特徴、健康状態などをくわしくお伺いした上で、わんちゃんを20分程度お預かりするというもの。

初回カウンセリングという馴染みのないシステムに、
「行ってすぐに施術してもらえないんですか？」
「面談みたいな感じなんでしょうか？」という不安のお声も。

そんな声を受けて、TONE MAGAZINEではsora to kazeの初回カウンセリングをお受けいただいたお客さまの「生のお声」をお届けします。

第1回のお客さまはこちら。

店長の“なるちゃん”がもともと娘さんの友人だったというイタクラさま。6月に長野でトリミングサロンをオープンすると聞いて、おもちちゃんを連れて初回カウンセリングにきてくださったそうです。

今回は2回目のご来店で、夏に向けてシャンプー&カットのコースを受けにきてくださいました。

初回カウンセリングに対する始めの印象

うちで一緒に暮らしたわんちゃんはおもちが3匹目なんですけど、これまでもカウンセリングから始まるトリミングサロンには出会ったことがなかったので、純粋に「めずらしいな」と思いました。そもそも動物のカウンセリングというもの自体が初耳だったので、どんなことを聞かれるのかなあ？と不思議な気持ちでしたね。

でも、私たちにとっておもちは家族の一員なので、カウンセリングをしていただいて一度お預かりを体験してから施術の内容を決められるというのは安心できるかも、と思いながらカウンセリングにお伺いしました。

初回カウンセリングでの体験

カウンセリングシートに沿って、おもちの普段の生活についていろいろと話を聞いていただきました。

たとえば、おもちがうちにきたときはすごくおとなしい子だったけど、しばらくしたらよく吠えるようになったこととか。かまってほしいとき、玄関の呼び鈴が鳴ったとき、娘家族が遊びにきたとき、なんだか自分を主張するようになったのかも、なんてお話をしましたね。

まだ一歳なのでしつけをしているところでもあって、悩みは尽きないのですが・・・すごく親身になって話を聞いていただいたので、安心して話すことができましたし話すことで気持ちが整理できてすごくいい時間だったなと思っています。

そのあと20分間のお預かりをお願いしたのですが、初めての場所ですしおもちが何か悪さをしないか、少しだけ不安でした。でも、20分後にお迎えに行ったらいつも通り元気そうに帰ってきたので安心しました。少し緊張はしていたようで、しばらく澄ました顔で大人しくしていましたけどね（笑）

娘さんとお孫さんも一緒にサロンへお越しくださいました。

初回カウンセリングを受けて思ったこと

カウンセリングは「面談」というよりは「お茶飲みばなし」みたいな感じでした。相談をしたり、わからないことに答えてもらったり。だから自然体でお話しすることができましたし、事前にそんな機会をいただいて、いい時間だったと思います。

やっぱり初めてのところにお預けするときは、不安や緊張があると思うんです。行ってすぐに施術をお願いするのではなく、一度お伺いしてそのサロンやはたらく人の雰囲気を自分の目で見てあらかじめ知っておけるのはとても安心でした。保育園の慣らし保育のような感じです！

sora to kazeのいまの印象について

お店の名前の通り、“自然”だなあって。
まじめで形式ばった感じではなく、気さくでやわらかい感じです。

今回の施術をお願いするときもカットについて相談させてもらっていて。「お耳の周りをカットすると、生え方が自然ではなくなってしまうのですがどうされますか？」とお声掛けいただいたんです。「絶対にこうしたほうがいい」と強く勧めてくるわけではなく、私たちの意思を尊重してくださる様子が印象的でした。

聞きたいことがあればなんでもどうぞ〜！と、いつも両手を広げてくれていて、自然にお話ができるサロンだと思いました。

夕食のあと、家事をこなすために「いまは遊べないからお父さんと遊んでね」と声をかけてもイタクラさまのところに駆け寄ってくるというおもちちゃん。施術のあと、イタクラさまに抱っこされながら、まんまるおめめでこちらを見つめてくれました。

【期間限定】初回カウンセリングを無料で

sora to kazeでは、期間限定で初回カウンセリングを無料でお受けしております。
ご興味のある方はぜひ、お散歩感覚でいらしてくださいね！

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