ネイルサロン採用インタビュー｜みーさん（ブランシュール店長）

現在ネイリストを募集しているtone village内のネイルサロン「ブランシュール」。
今回はブランシュールの店長であるみーさんに、お店の雰囲気や働く環境、ブランシュールがもつ価値観、みーさんが今後やりたいことなどをお伺いしました。

■プロフィール

＜Profile＞
長野県出身/施術歴 10年
2019年ブランシュールにネイリストとして入社後、tone villageへの移転とともに店長兼トップネイリストへ。
お客様が来店するまでと、来店した後の一か月を想像しながら、日常が少しでも豊かに、楽しくなるように。スピーディかつ美しい仕上げを心掛けている。
■得意な技術・デザイン/ ケア、ドラッグアート、フォルム形成

＞ブランシュールに出会うまでのストーリーはこちらから

自分が得意なこと、経験してきたことを生かせる環境

—入社したきっかけを教えてください。

当時勤めていたサロンの移転をきっかけに、お店を退職をすることに。次の勤め先を探していたところ、アプリコットデザインで働く友人に紹介していただき、ブランシュールで働き始めました。
友人からサロンの雰囲気、福利厚生・待遇面の話を聞いていたこともありブランシュールにははじめからいい印象を持っていましたね。
また、ブランシュールのデザインテイストが、前職で私の提案していたテイストと近かったことで、自分が得意なことや経験してきたことを生かせると思ったのも大きな決め手でした。

ブログはお客様とのコミュニケーション

—お店での仕事内容を教えてください。

ブランシュールの営業時間は10時～18時。9時半に出社しておしぼりの用意や器具の設置などのオープン準備をします。
ご予約の空き時間に器具の消毒や備品づくり、それから、ブログを書いています。
ブログは積極的に書くようにしていて、お客様に楽しい気持ちになっていただくこと、新たな発見をご提供することを心掛けています。最低でも2日に1回は更新をするようにしています。
施術中にブログから会話が膨らむこともあるので、お客様とのコミュニケーションのひとつになっていますね。

あとはおすすめのデザインを毎月3種類ご提案しているので、サンプルチップ制作をしたり、今まで作ったチップの整理もしています。

「ほっと一息つける場所」でありたい

—ブランシュールの雰囲気について教えてください。

ひとことでいうとアットホーム。ブランシュールは現在2名体制ですが、もうひとりのスタッフであるひとみさんも優しくてほわわんとした雰囲気の方です。

ブランシュールは「ほっと一息つける場所」をコンセプトにしているので、働く人にとっても、お客様にとっても、ほっと一息つけるあたたかい場所でありたいと思っています。

—ご来店されるお客様について教えてください。

さまざまなお客様がいらっしゃいますが、お仕事柄派手なネイルができないのでオフィスネイルやシンプルカジュアルなデザインをオーダーしてくださる方が比較的多いです。

tone villageに移転してからはご新規のお客様が4割程度、リピートのお客様も半分以上ご来店してくださいます。

リピートのお客様の中には「最近はしゃべりにきているわよ～！」と言ってくださる方もいて。会話内容は仕事の話、家庭の話、趣味の話など多岐にわたります。
お客様にはブランシュールで過ごす時間を通して、お客様が普段抱えている心の荷物のようなものをおろしてもらえたらと思って接客をしています。
そのため、お客様とのコミュニケーションの中で“共感すること”を特に大事にしています。

お客様の日常がよりよくなるように

—今後の目標を教えてください。

今ネイル業界は、独立開業してお一人でやられているネイリストさんが増えるなど、ネイルを施術してもらえる場所がたくさんあります。そのため、率直にネイル人口を増やすことの必要性を感じています。
そうしなければ、少ないご利用者様をお店同士で奪い合うことにも繋がってしまうから…。

一般的なネイルのイメージとして、キラキラとかコテコテとかごちゃついているイメージをまだまだ持たれていると思うんですよ。
だから、素のネイル(爪)を美しくすることの価値を届けていきたいです。ハンドケアで手全体を綺麗にするとか、お客様自身の爪の状態を生かすネイルをご提案するとか。
事情があって「ネイルはできない」と思っている方にも、「爪は綺麗にしていたい」というニーズがあるかもしれない。

「ネイルでキラキラした指先を作りたい。」以外のニーズを持っている方にもアプローチをすることで少しでもネイルに興味を持ってくださる方が増えればと思っています。

手軽な個人向け商材も増えてきている中で今ネイルサロンを利用してくださっている方の多くは、「ネイルサロンでネイルをすること」に価値を見出してくださっている方。
ブランシュールでは、ネイルを通してお客様の日常が少しでもよりよいものになるようお手伝いをしていきたいです。

—今後やってみたいことを教えてください。

最近は「育爪」というものも注目されていますよね。
例えば爪の噛み癖によって爪が小さくなってしまい、それが手のコンプレックスに繋がってしまうことがあるのですが、ネイルを施すことで小さくなってしまった爪を育て、爪が綺麗になることで、内面の自信にも繋がってくれたらと考えています。

また、介護美容にも興味があります。
お年を召すと、美容に対して「いいのよ私は」と距離をとってしまう方も中にはいると思うのですが、たとえば寝たきりのおばあちゃんにネイルを施し指先が綺麗になることによって、少しでも笑顔が増えればと思っています。

お客様のことお店のことを真ん中において

—どういう方がブランシュールにフィットすると思いますか？

技術に対して向上心がある方、そしてその動機が「お客様のため」という方ですかね。
お客様のために技術を向上させたい、お客様にお店としていいサービスを提供したいと思える方はブランシュールがもつ価値観にフィットすると思います。

ブランシュールには、お店としてクオリティの高いサービスをご提供できるよう、自分が学んだ知識や技術を共有し、スタッフ全員で技術を底上げしていくという文化があります。
そういう意味でも、お客様のことお店のことを真ん中において考えてくれる方とぜひお会いしたいです。

—応募者の方へひとことお願いいたします。

ブランシュールはアットホームで働きやすい場所ですし、カフェやトリミングサロンなどtone villageの他のお店のスタッフさんも本当にあたたかい方ばかりです。
ネイルに対する熱意とお客様のためにという気持ちを私たちに共有していただけると嬉しいです！
私たちの価値観や雰囲気にフィットする方と出会えることを楽しみにしています。

（インタビュー・記事：tone village メディア編集部 はち）